Reclami
Il cliente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, ha facoltà di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa preponente. Le modalità e i recapiti della funzione aziendale competente sono i seguenti:
Per tutte le Compagnie di cui sono offerti i prodotti non citate nella presente informativa sui reclami, il Reclamante è pregato di rivolgersi direttamente alla Baldin & Partners Srl che darà pronta indicazione dei riferimenti aziendali richiesti.
I reclami inoltrati per il tramite dell’intermediario dovranno seguire le seguenti modalità ed essere indirizzati ai seguenti recapiti Baldin & Partners Srl – Ufficio Reclami – Via Bruno Buozzi n. 84/a – 15033 Casale Monferrato (AL) – Fax 0142452970 – oppure e.mail alla casella info@baldinepartners.com.
ALLIANZ
Il reclamo può essere indirizzato ad Allianz tramite una delle modalità di seguito riportate: Form on line dedicato alla presentazione di un reclamo accessibile dal sito www.Allianz.it * oppure e.mail indirizzata alla casella reclami@alliaz.it * oppure lettera indirizzata ad Allianz S.p.A. – Pronto Allianz – Servizio Clienti – Corso Italia n. 23 – 20122 Milano Il numero verde 800 68 68 68 – Opzione 5 – è a disposizione del Reclamante per ottenere chiarimenti o indicazioni sulle modalità di inoltro del reclamo o informazioni sullo stato del reclamo.
ALLIANZ NEXT Compagnia Area Danni
I reclami devono essere inoltrati attraverso uno solo dei seguenti mezzi alternativi:
Form dedicato alla presentazione di un reclamo
Lettera indirizzata a Allianz Next S.p.A. – Pronto Allianz – Servizio Clienti – Piazza Tre Torri 3 – 20145 Milano
TUTELA LEGALE S.P.A.
Lettera indirizzata a Tutela Legale S.p.A. – Funzione Reclami – Corso di Porta Nuova, 34 – 20121 MILANO, e-mail: reclami@tutelalegale.it, PEC: direzione@pec.tutelalegalespa484.it
UNIPOL ASSICURAZIONI SPA
Lettera indirizzata a Unipol Assicurazioni S.p.A. – Customer Advocacy – reclami e assistenza specialistica clienti, Via della Unione Europea 3/b, 20097 San Donato Milanese (MI) – Fax 02-51815353. Oppure via email scrivendo a: reclami@unipol.it o reclami@pec.unipol.it.
RICORSO AD IVASS
Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine massimo di quarantacinque giorni, il cliente può rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’Intermediario o dall’impresa.
Il reclamante ha la possibilità, in caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo, di rivolgersi all’Autorità e ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale.